是解決而不是平息，鄰里積怨、勞資糾紛、感情糾紛……平安社區(qū)的精細(xì)化治理得益于轄區(qū)派出所以“抓前端、治未病”的工作理念妥善處置每一起糾紛警情。
為了將各類矛盾糾紛化解在小、處置在早，按照分局黨委部署要求，秦皇島市公安局山海關(guān)分局高建莊派出所整合多元調(diào)解、群防力量，切實(shí)將剛性執(zhí)法和柔性管理結(jié)合起來，法寓于理，理融于情，止?fàn)幗饧娪袑?shí)效。
“我們多跑腿、多談心，發(fā)動(dòng)群防力量聯(lián)動(dòng)配合工作，社區(qū)綜合治理和派出所精準(zhǔn)打擊相結(jié)合，轄區(qū)群眾安全感不斷增強(qiáng)�！备呓ㄇf派出所社區(qū)民警在警民議事會(huì)上介紹道。
從“獨(dú)自撐篙”到“眾人劃槳”
高建莊派出所位于山海關(guān)城區(qū)以西，轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口較多，治安形勢復(fù)雜，各類矛盾糾紛頻發(fā)。為了有效推動(dòng)各類矛盾糾紛排查化解，高建莊派出所積極探索“警、司、村委+”聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，構(gòu)建“多元共治、多方聯(lián)動(dòng)、多效融合”的工作格局，取得了明顯成效。
“郭警官，我前夫總是這樣三番五次上門尋釁滋事，您快幫幫我吧!”
近日，轄區(qū)居民李女士向派出所求助，稱其前夫葛某無理取鬧，多次到其年邁的父母家索要錢財(cái)。原來，在不久前雙方攜家屬就離婚財(cái)產(chǎn)分割問題進(jìn)行商討時(shí)，遲遲未達(dá)成共識(shí)，一言不合發(fā)生口角，雙方僵持不下。
了解情況后，民警積極開展調(diào)查工作，并即時(shí)將情況上報(bào)給村居委員會(huì)，主動(dòng)核實(shí)矛盾點(diǎn)，并將雙方帶回派出所，聯(lián)合鄉(xiāng)賢擺事實(shí)、講道理，向雙方講通情理、講解法律知識(shí)。經(jīng)過數(shù)次調(diào)解，雙方厘清了財(cái)產(chǎn)歸屬以及子女探視相關(guān)事宜，困擾李女士的“煩心事”一舉解決。
由原來的“獨(dú)自撐篙”，到現(xiàn)在的“眾人劃槳”，高建莊派出所聯(lián)合司法所工作人員、律師和鄉(xiāng)賢等群防群治力量，將家庭感情糾紛、鄰里糾紛、勞資糾紛等矛盾糾紛隱患線索分類分級(jí)快速處置，切實(shí)形成工作合力，提升調(diào)處化解效能，共同打造平安社區(qū)。
“靶向施治”推動(dòng)矛盾化解
農(nóng)村矛盾糾紛大多集中在鄰里關(guān)系、婚姻情感、小額債務(wù)、土地確權(quán)等方面，事情往往不復(fù)雜，但如果得不到及時(shí)妥善的處理，矛盾有可能升級(jí)，引發(fā)更嚴(yán)重的問題。高建莊派出所堅(jiān)持對(duì)各類矛盾糾紛加強(qiáng)日常排查和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門跟進(jìn)處置，防止矛盾升級(jí)，實(shí)現(xiàn)源頭治理。
高建莊派出所依托4個(gè)警務(wù)室、9名社區(qū)民輔警和群防群治力量深入村居和單位，全面梳理矛盾糾紛，定期召開聯(lián)席會(huì)議，研判會(huì)商風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，通過對(duì)癥下藥“靶向施治”，全力將矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
“你等著，我不會(huì)讓你好過的!”“那你也別想好過，大家走著瞧!”近日，轄區(qū)村民李某報(bào)警稱，自家果樹被鄰居張某砍倒。社區(qū)民警走訪后了解到，原來因李某家果樹占道影響了張某通行，張某便擅自將雙方果樹地相鄰道路上的果樹砍倒。
“就算是占了道，張某也犯不著反應(yīng)這么過激，其中肯定還有隱情�！苯�(jīng)過民警進(jìn)一步了解，原來張某曾多次因此事與李某及其家人協(xié)商過，雙方也曾為此發(fā)生過激烈沖突，從而心存怨念。為了報(bào)復(fù)李某，張某這次才采取了更沖動(dòng)的做法。
了解情況后，考慮到雙方當(dāng)事人年事已高，民警便上門跟蹤回訪，從“情、理、法”三個(gè)方面，多次與雙方商討可行性辦法�！斑h(yuǎn)親不如近鄰，讓人好過也是讓自己好過�！泵窬啻蔚纳祥T調(diào)解，無數(shù)次回訪跟進(jìn)，最終雙方解開心結(jié)，張某同意對(duì)李某進(jìn)行適當(dāng)賠償，李某同意在雙方相鄰地界上留出過道位置，一起鄰里糾紛得到妥善解決。
群眾需要，民警不怕麻煩!
近日，趙女士特意送上了一面書有“人民英雄 英勇無畏 神速破案 盡職盡責(zé)”的錦旗，以表達(dá)對(duì)派出所民輔警多方工作幫其追回錢款的感激之情。
7月初，市民趙女士報(bào)警求助，稱幾年前其在一機(jī)構(gòu)報(bào)名繳納學(xué)費(fèi)后，對(duì)方未依照約定按時(shí)發(fā)放畢業(yè)證書。期間，趙女士曾多次與該機(jī)構(gòu)工作人員溝通協(xié)商退費(fèi)事宜，均無果，遂向公安機(jī)關(guān)求助。報(bào)警時(shí)，趙女士情緒十分激動(dòng)，為避免多生事端，社區(qū)民警上門了解情況。
“趙女士性格比較執(zhí)拗，這件事一旦處理不好極易引發(fā)沖突”，為了有效化解矛盾，幫助群眾解決急難愁盼，民警前往該機(jī)構(gòu)核查情況。經(jīng)了解，原來該機(jī)構(gòu)由兩家合作辦學(xué)，這幾年間雙方發(fā)生了經(jīng)濟(jì)糾紛，故給趙女士的答復(fù)一直是“等消息”。經(jīng)民警多方工作，最終該機(jī)構(gòu)答應(yīng)退還趙女士所繳學(xué)費(fèi)。
“社區(qū)民警就在身邊，有事兒您說話。”借此機(jī)會(huì)，民警在警民聯(lián)絡(luò)群發(fā)了條消息。一時(shí)間，群里居民紛紛回復(fù)點(diǎn)贊。
“警察就在身邊，我們生活更舒心了!”轄區(qū)農(nóng)家院經(jīng)營者馬先生對(duì)民警負(fù)責(zé)的工作態(tài)度連連表揚(yáng)，“上次因?yàn)榉块g隔音問題，住戶要求賠償，警察多次上門溝通調(diào)解，也再三囑咐我們強(qiáng)化農(nóng)家院硬件設(shè)施，現(xiàn)在的生意越來越好了!”
在此基礎(chǔ)上，高建莊派出所將人民調(diào)解與普法宣講相結(jié)合，大力宣傳調(diào)解成效，達(dá)到“調(diào)解一案、教育一片”的效果。通過打造家門口的法律政策“宣傳站”、建起矛盾糾紛“終點(diǎn)站”，有力激發(fā)了基層社會(huì)治理新動(dòng)能，全力推動(dòng)了轄區(qū)群眾安全感、滿意度“雙提升”。
在一件件民生小事里，在一個(gè)個(gè)民眾呼聲里，在一樁樁化解的成功案例里，高建莊派出所找到了精細(xì)化打造平安社區(qū)的答案……從矛盾糾紛源頭有效化解了風(fēng)險(xiǎn)，轄區(qū)警情與各類案件發(fā)案呈明顯下降趨勢，社會(huì)面逐年好轉(zhuǎn)，百姓交口稱贊。
