磁縣公安局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，牢固樹立“派出所主防”工作理念，緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”工作目標(biāo)，推出事前預(yù)防、事中化解、事后跟進(jìn)、后期回訪、普法宣傳“五張牌”，用心用情解開群眾“心結(jié)”，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，全力以赴將矛盾糾紛調(diào)處在基層、化解在萌芽。今年以來，該局已有效調(diào)解矛盾糾紛900余起，調(diào)處成功率達(dá)97.53%，整體發(fā)案率同比下降61%，人民群眾滿意度和幸福感持續(xù)提升。

　　打好事前“預(yù)防牌”。該局依托“百萬警進(jìn)千萬家”等活動(dòng)，堅(jiān)持“以防為主、調(diào)防結(jié)合”的工作思路，充分利用“一村一警一警務(wù)助理”，發(fā)揮他們?nèi)耸�、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展矛盾糾紛信息收集渠道，切實(shí)做到聽民聲、察民意、解民憂，全面排查矛盾糾紛和隱患苗頭，為有效化解矛盾贏得工作主動(dòng)權(quán)。

　　打好多元化解“組合牌”。該局落實(shí)“派出所主防”，各派出所根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)均成立了有特色的調(diào)解室，結(jié)合金牌調(diào)解員、律師、婦聯(lián)工作人員、鄉(xiāng)賢等，采取“1+N”調(diào)解模式，針對(duì)矛盾糾紛不同情況因案施策，與群眾面對(duì)面交談，引導(dǎo)群眾以理性合法的方法表達(dá)訴求、解決問題，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)，堅(jiān)守依法調(diào)解底線，在保證雙方合理訴求得到解決的前提下，以最快速度做好矛盾糾紛化解工作，力求矛盾糾紛化解在早、化解在小。

　　打好事后“跟進(jìn)牌”。該局始終把握矛盾糾紛調(diào)解“回頭看”的工作要求，及時(shí)掌握調(diào)后情況，對(duì)反復(fù)性大、積怨深的矛盾糾紛，制定針對(duì)性的化解方案，主動(dòng)跟進(jìn)，主動(dòng)化解，真正做到把矛盾糾紛放在心上、抓在手上。今年初，城區(qū)派出所接到報(bào)警稱，群眾趙某在某汽車銷售公司與王某夫婦因?yàn)檐囐J問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，趙某更是在抖音等平臺(tái)發(fā)布王某夫婦二人個(gè)人信息、視頻。民輔警認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的陳述和訴求后，耐心勸解、引導(dǎo)，從源頭上梳理問題癥結(jié)所在，提出解決辦法。經(jīng)過民輔警長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的不懈努力，終使雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。之后，民警還數(shù)次聯(lián)系雙方當(dāng)事人，督促他們盡快履行和解協(xié)議。

　　堅(jiān)持打好“回訪牌” 。該局按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)，誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”原則，對(duì)已化解的矛盾糾紛，組織民輔警定期開展回訪工作，做到件件有回音、事事有落實(shí)，確保在回訪中提高公安機(jī)關(guān)的公信力。圍繞相關(guān)重點(diǎn)工作任務(wù)和關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期對(duì)調(diào)解完畢的矛盾糾紛雙方當(dāng)事人跟蹤回訪，有效鞏固調(diào)解成果。

　　打好宣傳“普法牌”。該局堅(jiān)持日常走訪和宣傳教育有機(jī)結(jié)合，通過線上線下相結(jié)合的宣傳方式，深入轄區(qū)、企業(yè)廣泛開展法治宣傳活動(dòng)。其間，通過群眾身邊事身邊人以案說法，引導(dǎo)群眾通過合法途徑維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，著力提高他們遵紀(jì)守法意識(shí)和自我控制能力，引導(dǎo)大家樹立“遇事找法、辦事依法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治觀念。