“五一”假期將至，旅游市場供需兩旺。據(jù)美團數(shù)據(jù)，截至4月24日，“五一”假期文旅預(yù)訂單量(含景區(qū)、住宿、交通等)周環(huán)比增長超190%。不過，近期也有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱，多個熱門旅游城市的經(jīng)濟型酒店假期價格已升至近千元每晚。
北京市京師律師事務(wù)所高級合伙人鐘蘭安對《證券日報》記者表示，酒店價格屬于市場調(diào)節(jié)價范疇，并非國家統(tǒng)一定價，因此酒店有權(quán)根據(jù)市場供需狀況靈活調(diào)整價格。然而，酒店漲價并非毫無限制，仍需遵循一定的市場規(guī)則和道德規(guī)范，確保價格與服務(wù)品質(zhì)相匹配。
酒店住宿需求增長明顯
隨著國內(nèi)旅游市場的復(fù)蘇和酒店市場信心的恢復(fù)，酒店經(jīng)營情況顯著復(fù)蘇，經(jīng)濟型酒店的日均房價也呈現(xiàn)上漲趨勢。
2023年，華住集團、首旅酒店、錦江酒店等業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)，在房價、出租率及RevPAR(平均可出租客房收入)等關(guān)鍵指標上均實現(xiàn)了不同程度的提升。其中，房價的上漲尤為顯著，漲幅接近或超過兩成。
“旅游業(yè)的復(fù)蘇，為酒店業(yè)帶來了源源不斷的客源�！甭糜尉频晷袠I(yè)高級經(jīng)濟師趙煥焱在接受《證券日報》記者采訪時表示，2023年，酒店行業(yè)頭部企業(yè)優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)，強勢品牌在連鎖化不斷提升的過程中持續(xù)壯大。
作為春節(jié)后的首個長假，“五一”假期旅游熱度急速上升。綜合攜程、同程旅行等多家在線旅游平臺預(yù)訂數(shù)據(jù)來看，今年“五一”旅游熱度在去年高位基礎(chǔ)上穩(wěn)中有增，游客出游距離和出游天數(shù)呈現(xiàn)顯著增長，北京、上海、成都等熱門旅游目的地的酒店搜索量環(huán)比增幅最高接近100%。
然而，隨著出游熱度的飆升，酒店價格也“水漲船高”。記者查詢發(fā)現(xiàn)，“五一”期間北京核心地段以及旅游景點附近酒店價格迎來近100%的漲幅。美團App顯示，環(huán)球影城大酒店4月24日豪華大床房為1630元/晚，而5月1日，同房型房價飆升至3205元/晚，漲幅近97%。
《證券日報》記者就此電話咨詢了北京環(huán)球影城大酒店，工作人員表示：“目前預(yù)訂房間相對優(yōu)惠，越是臨近假期房價越貴。5月1日至5日豪華大床房等多個房型已全部預(yù)訂完，目前房價處于正常水平，與去年‘五一’價格基本持平�！�
中國信息協(xié)會常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長朱克力對《證券日報》記者表示，假期酒店價格上漲符合市場供需規(guī)律，當需求激增而供給受限時，價格自然會上漲。但漲幅應(yīng)合理且明碼標價，不能無限制地抬高價格，市場監(jiān)管部門需要確保價格的公正透明。
多地規(guī)范住宿價格秩序
《證券日報》記者注意到，為確保節(jié)假日旅游市場價格穩(wěn)定，多地市場監(jiān)管部門對“五一”期間酒店業(yè)價格進行了政策提醒。
例如，山東濰坊市奎文區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布告誡函稱，各類經(jīng)營主體要嚴格遵守《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等價格法律法規(guī)和相關(guān)價格政策，加強價格自律，自覺糾正價格違法違規(guī)行為。南京市市場監(jiān)督管理局組織召開了賓館酒店行業(yè)行政指導(dǎo)會，并發(fā)布了“五一”期間價格政策提醒函。江西景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)405家旅游住宿業(yè)賓館、酒店、民宿簽訂《景德鎮(zhèn)市旅游住宿行業(yè)價格誠信承諾書》。
朱克力表示，多地市場監(jiān)管局發(fā)出提醒函，主要是為防止酒店業(yè)在旅游高峰期過度漲價，保護消費者合法權(quán)益，同時也是出于維護市場秩序的考慮。雖然價格波動是正常的現(xiàn)象，但過度的價格波動，特別是惡意哄抬價格，會擾亂市場秩序、損害消費者權(quán)益。
同時，酒店預(yù)訂平臺也正采取措施保障消費者權(quán)益。同程旅行表示，如遇酒店毀約，將協(xié)助客人安排同等級或以上房間，并按照平臺用戶權(quán)益保障政策，承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價。攜程旅行亦表示，消費者遭遇毀約可先聯(lián)系平臺，平臺將協(xié)調(diào)解決，若酒店不愿接待，平臺將按拒單處理，確保消費者權(quán)益不受損害。
北京市京師律師事務(wù)所高培杰律師對《證券日報》記者表示，遇到酒店價格虛高情況，首先可以向酒店方提出質(zhì)疑并要求進行合理解釋。若無法與酒店協(xié)商，可以向市場監(jiān)督部門投訴或?qū)で笙M者協(xié)會的幫助，如果涉及金額較大或爭議難以解決，也可以尋求司法途徑維護自身合法權(quán)益。
