為群眾解決著急用證難題，深夜幫助迷路游客找到目的地……秦皇島市公安局山海關(guān)分局以安全感、滿意度“雙提升”作為衡量和檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以“群眾事無(wú)小事”的工作理念，從小事入手，聚焦群眾期盼，持續(xù)深化新時(shí)代警民魚(yú)水情。
“大姐，您就放心吧!”
您好，我正要去銀行取錢(qián)，身份證卻找不到了，家里等著錢(qián)急用，您快幫幫我吧!”
3月6日上午9時(shí)許，市民陳女士急匆匆來(lái)到南關(guān)派出所戶籍室，無(wú)助地說(shuō)道。見(jiàn)狀，戶籍內(nèi)勤立馬停下手頭的工作，上前詢問(wèn)詳細(xì)情況。
群眾的事兒，干一件成一件，急事就急辦。信息核查、登記、拍照、錄取指紋、辦理，業(yè)務(wù)精湛的戶籍內(nèi)勤經(jīng)過(guò)一系列操作后，迅速為陳女士補(bǔ)辦了身份證�！瓣惔蠼�，加急身份證3個(gè)工作日就能送到您的手中，您就放心吧!”
事后，陳女士將一面寫(xiě)有“人民警察為人民 熱心幫助暖民心”的錦旗送到南關(guān)派出所，以表達(dá)在其補(bǔ)領(lǐng)身份證過(guò)程中戶籍內(nèi)勤給予熱情幫助的感激之情。
“跟著我們走!”
初春的關(guān)城寒意未褪，民警的溫情守護(hù)卻讓人倍感春意盎然。3月4日20時(shí)許，特巡警大隊(duì)巡邏隊(duì)員在古城內(nèi)開(kāi)展常態(tài)化巡邏任務(wù)時(shí)，一輛吉林牌照車(chē)輛緩緩駛到了警車(chē)旁。
“您好，警察同志，我們是從吉林來(lái)旅游的，剛預(yù)定了住處，但這縱橫交錯(cuò)的街巷實(shí)在是不太好找，跟著導(dǎo)航都走錯(cuò)了兩回，麻煩問(wèn)您一下，這家民宿怎么走?”
獲悉了游客的訴求，巡邏隊(duì)員在向其詳細(xì)介紹目的地的行車(chē)路線后，見(jiàn)該名游客仍是一頭霧水，巡邏隊(duì)員便決定驅(qū)車(chē)直接帶著游客找到了該家民宿。游客李先生對(duì)山海關(guān)民警“護(hù)送式”引導(dǎo)行為高度贊揚(yáng)，并感激地說(shuō)道：“山海關(guān)是一座美麗的城市，山海關(guān)公安民警的溫情守護(hù)更是給我們留下了深刻的印象!”
“外面天氣冷，好好照顧自己!”
“為民服務(wù)不止步”這不僅僅是一句口號(hào)，更是山海關(guān)公安民警真誠(chéng)服務(wù)群眾的真實(shí)寫(xiě)照。
3月5日10時(shí)許，路南派出所民警在轄區(qū)開(kāi)展巡邏防范時(shí)，市民李大姐上前求助稱，其母親早上八點(diǎn)從家里外出后一直未歸，四處尋找無(wú)果，家人萬(wàn)分焦急�！爱�(dāng)時(shí)我正忙著收拾碗筷，一回身才發(fā)現(xiàn)我母親已經(jīng)出門(mén)了。每天個(gè)把小時(shí)就能回家，今天……也不知道現(xiàn)在怎么樣了!”
見(jiàn)狀，巡邏民警一邊安撫報(bào)警人的情緒，一邊詳細(xì)詢問(wèn)了走失老人的外貌特征及當(dāng)日穿著。考慮到老人年事已高，不會(huì)走太遠(yuǎn)，民警立即驅(qū)車(chē)帶著老人家屬沿路尋找，終于在轄區(qū)一路口發(fā)現(xiàn)了老人身影。
老人衣著單薄，見(jiàn)到女兒十分激動(dòng)，說(shuō)出來(lái)兩個(gè)小時(shí)了，找不到家了，民警立即將老人請(qǐng)到警車(chē)內(nèi)取暖，并將母女二人安全送回家中，家屬對(duì)民警的辛苦工作連連道謝。
無(wú)獨(dú)有偶。2月26日上午9時(shí)許，秦皇島市公安局山海關(guān)分局高建莊派出所接到轄區(qū)群眾李女士報(bào)警稱，自家在轄區(qū)某村經(jīng)營(yíng)一戶農(nóng)家院，正打算年后待客人返鄉(xiāng)后清掃整理一下，沒(méi)想到就來(lái)了這么一位特殊的“客人”。幾經(jīng)溝通無(wú)果后，便趕忙向轄區(qū)派出所民警求助。
“老大哥，您家在哪兒住，家里人聯(lián)系方式您知道嗎?”見(jiàn)到報(bào)警人口中的走失人員，民警立即上前問(wèn)道。面對(duì)民警的詢問(wèn)，該人嘴里不時(shí)嘟囔著，可無(wú)論民警再如何追問(wèn)，也始終沒(méi)有得到進(jìn)一步的消息。為了盡快核實(shí)該人的身份，民警一面安撫情緒，一面展開(kāi)尋找�！澳壬宪�(chē)，車(chē)?yán)锱�。”謝過(guò)了好心群眾后，民警小心翼翼將該人扶上警車(chē)。
經(jīng)過(guò)多方尋找，民警通過(guò)警民群聯(lián)系到熟悉該人的社區(qū)工作人員�！袄贤跫依餂](méi)別人，就他一個(gè)人住，近幾年因?yàn)榛疾〉脑�，腦筋也越來(lái)越不清醒，今天給你們添麻煩了，警察同志。”在社區(qū)工作人員處獲悉到老王的家庭住址后，民警便立即驅(qū)車(chē)將其送回家中。
“老大哥，家里就你自己，現(xiàn)在外面天兒還挺冷呢，好好照顧自己，這是電話，以后有事兒隨時(shí)聯(lián)系我們”，說(shuō)完，民警把聯(lián)系電話貼在了家中顯眼處后就離開(kāi)了，“謝謝，謝謝……”民警關(guān)門(mén)前聽(tīng)到老王不住地說(shuō)著。
“您別急，我們馬上到!”
“警察同志您好，我跟父親倆人被困了，門(mén)怎么也打不開(kāi)，快來(lái)幫幫我們吧!”近日，西大街派出所接到群眾王女士求助稱，在衛(wèi)生間攙扶父親時(shí)門(mén)被反鎖，請(qǐng)求派出所幫忙處理。
派出所民警在接收到警情后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)了解，原來(lái)王女士父親因長(zhǎng)期患病腿腳不利索，無(wú)法獨(dú)立行走。當(dāng)天早上父親洗漱完畢后正打算出來(lái)，王女士卻怎么也拽不開(kāi)門(mén)。
了解情況后，民警立即聯(lián)系開(kāi)鎖公司，先后打開(kāi)入戶防盜門(mén)和衛(wèi)生間門(mén)，及時(shí)救助出了父女兩人，“父親身體不好，長(zhǎng)時(shí)間被困已經(jīng)隱約感覺(jué)到有些窒息，附近又沒(méi)有其他親人，幸好有隨身攜帶手機(jī)的習(xí)慣，要不然真不知道該怎么辦了，麻煩了警察同志!”王女士不住地對(duì)民警表示感謝。
