秦皇島市公安局山海關(guān)分局緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，從群眾最關(guān)心、關(guān)注和期盼的工作入手，大力落實(shí)“放管服”各項(xiàng)舉措，打破數(shù)據(jù)壁壘、整合警務(wù)資源，通過“一站式”服務(wù),做實(shí)“一站式”保障，傾力打造親民、惠民、利民、便民的公安服務(wù)“一窗通辦”業(yè)務(wù)，促進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。按照分局黨委部署要求，各相關(guān)部門縱深推進(jìn)“一窗通辦”改革落實(shí)落地，持續(xù)提升便民利企的深度和廣度。
“本來想著先到派出所補(bǔ)辦身份證，再到車管所辦理變更駕駛證聯(lián)系方式業(yè)務(wù)，沒想到一個(gè)窗口全辦了，免去來回折騰，省時(shí)又省力�！苯眨谖鞔蠼峙沙鏊�，居民李女士享受到了“一窗通辦”的便捷，直呼驚喜。原本到派出所補(bǔ)辦身份證的她，得知可以辦理其他公安業(yè)務(wù)，于是她便咨詢是否可以更新駕駛證預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼。因原手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)注銷，無法在線上變更，工作人員便切換了交管業(yè)務(wù)平臺(tái)，立即為李女士辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。“今天我也體驗(yàn)到了家門口的‘一站式’綜合服務(wù)，太贊了!”李女士滿意地說。
一個(gè)窗口、一名民警，能辦理四大類54項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，且在全區(qū)6個(gè)派出所實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，徹底改變了過去“辦事找警種”的模式，最大限度地減少了群眾辦事的時(shí)間和成本，公安窗口服務(wù)效率和服務(wù)能力也得到了顯著提升。
民之所需，政之所向。高峰辦證忙是群眾非常關(guān)注的熱點(diǎn)。長期以來，山海關(guān)公安緊盯群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，通過推出了延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、特事特辦、綠色通道、預(yù)約辦理等多項(xiàng)措施，破解排隊(duì)久、耗時(shí)長問題，以“民聲”服務(wù)“民生”。預(yù)約時(shí)段可以精確到小時(shí)，只要在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到達(dá)，現(xiàn)場取號(hào)便會(huì)優(yōu)先安排辦理。
‘一窗通辦’就是要打破部門壁壘和地域界限，實(shí)現(xiàn)了公安窗口從‘�？剖芾怼健剖芾怼霓D(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了工作人員從‘坐等問詢’到‘主動(dòng)迎候’的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了‘一個(gè)窗口管全部、一個(gè)民警全部管’的轉(zhuǎn)變�！鄙胶ｊP(guān)分局戶政大廳工作人員表示。
小小的“一窗通辦”窗口，更是一個(gè)便民利企的大舞臺(tái)。山海關(guān)公安聚焦企業(yè)群眾的急難愁盼問題，切實(shí)用“服務(wù)指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”。
