為進(jìn)一步發(fā)揮公安職能，有效化解矛盾糾紛，唐山市公安局古冶分局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極實(shí)施主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，以有效解決群眾訴求為出發(fā)點(diǎn)，整合多部門調(diào)解力量，在原有警務(wù)室的基礎(chǔ)上建立暖心警務(wù)調(diào)解室。今年以來(lái)，暖心警務(wù)調(diào)解室解決群眾遇到的各類急難愁盼問題70余件次。

　　暖心警務(wù)調(diào)解室廣泛匯聚基層各方力量，以社區(qū)民警、社區(qū)工作人員為主，邀請(qǐng)檢察院、法院、司法所人員和轄區(qū)律師，以及鄰里街坊、網(wǎng)格員等群眾，組成矛盾糾紛調(diào)解志愿者團(tuán)隊(duì)。他們采取上門調(diào)解和集中調(diào)解兩種方式，通過法律引導(dǎo)、情感牽引，從情理法角度耐心做好當(dāng)事人工作，積極化解家庭、婚姻、鄰里等疑難復(fù)雜矛盾糾紛。

　　在調(diào)解工作中，民警采取以理服人、以情動(dòng)人、以法明理的方式，把“硬道理”變成“家常話”，傾心化解基層矛盾糾紛。近日，轄區(qū)張先生與劉女士因小區(qū)內(nèi)停車問題產(chǎn)生矛盾。在唐家莊派出所新華樓警務(wù)站調(diào)解室里，民警以擺事實(shí)、講道理、斷是非的方式耐心勸說(shuō)，當(dāng)事雙方各退一步，達(dá)成一致意見。

　　今年以來(lái)，針對(duì)群眾通過暖心警務(wù)調(diào)解室反映的隨意停車、噪聲擾民等問題，民輔警聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)人員對(duì)轄區(qū)多個(gè)小區(qū)進(jìn)行入戶走訪，解決此類問題20余件次。