燕趙人民代表網(wǎng)訊(趙成剛 通訊員 郭建剛)石家莊市公安局鹿泉分局山尹村派出所始終以提升人民群眾幸福感、滿意度為主線，以使群眾生活更加便利為目標(biāo)，積極打造“暖心戶籍窗口”。

　　近年來，山尹村派出所始終堅持不斷提高戶籍室政務(wù)、服務(wù)水平，對辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾做到“三個第一”，即“第一時間詢問、第一時間查看、第一時間引導(dǎo)”，通過現(xiàn)場指導(dǎo)下載反詐APP，向群眾宣傳反電信詐騙小貼士，并根據(jù)窗口人流情況及時進(jìn)行調(diào)整分流。為進(jìn)一步提升轄區(qū)群眾的幸福指數(shù)，山尹村派出所戶籍室民警還設(shè)置了暖心“便民角”供群眾使用。

　　為滿足群眾周末辦事需求，戶籍室積極推行“一窗通辦”、“周末不打烊”的窗口服務(wù)，以實際行動解決民之所需，切實讓戶籍窗口工作更貼心。同時，嚴(yán)格落實現(xiàn)場首問責(zé)任、一次性告知等制度，推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民舉措，積極宣傳推行居住證網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，著力解決“排長隊、多跑腿”等問題，最大限度優(yōu)化群眾辦事體驗，做好解決群眾急難愁盼的“貼心人”。

　　今年跨省通辦業(yè)務(wù)的開通，切實解決了群眾跨省遷移戶口路途遠(yuǎn)、耗時長的困難，讓群眾享受到了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。山尹村派出所戶籍室真正把“跨省通辦”業(yè)務(wù)落到實處，以實際行動最大限度為群眾提供便利，做好為民解憂的“知心人”。

　　12月8日上午，轄區(qū)居民郝先生來到山尹村派出所戶籍室咨詢?yōu)槠淦拮舆w移戶口事宜。據(jù)郝先生介紹，妻子是四川人，夫妻二人結(jié)婚后長期居住在山尹村鎮(zhèn)某村，為了方便生活，想把妻子戶口從四川遷移過來。了解情況后，戶籍民警耐心細(xì)致地向郝先生講解了夫妻投靠遷移適用的“跨省通辦”政策。

　　在明確具體要求后，郝先生立即回家將辦理業(yè)務(wù)所需的相關(guān)材料準(zhǔn)備齊全后，交到戶籍室。通過“跨省通辦”業(yè)務(wù)流程辦結(jié)了該業(yè)務(wù)。12月11日，郝先生順利拿到了妻子的戶口簿。郝先生看著妻子落戶的戶口簿，夸贊民警的辦事效率高，“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦的好，為家里解決了大難題。

　　“暖心戶籍窗口”從群眾需求出發(fā)，時刻做好人民群眾的“暖心人”“貼心人”“知心人”。石家莊鹿泉區(qū)公安局暖心為民的腳步從未停止，下一步，鹿泉區(qū)公安局將繼續(xù)貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，切實解決群眾難題。