因思念養(yǎng)了5年多的小狗“芒果”，離開家鄉(xiāng)遠赴外地工作的陳女士，決定通過托運的方式，將愛寵送來身邊團聚!誰想這一原本愛意滿滿的決定竟然將可愛的“芒果”送上了不歸路。芒果的意外離世也刺傷了那些家有萌寵的人們的心，同時把涉寵物托運領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量以及相關(guān)法律問題擺在大家面前。
事件：
說好坐車托運去找主人
可愛的小法斗去了汪星
5年前小法斗“芒果”來到了陳女士的家，被一家人視為小寶貝。
陳女士和“芒果”感情深厚，遺憾的是陳女士因為工作原因去了上海，而“芒果”一直養(yǎng)在長沙的家中。
有小狗圍繞在身邊的日子充滿歡樂，孤身一人漂在上海，陳女士格外思念“芒果”。在工作逐漸穩(wěn)定后，陳女士決定將芒果接到自己身邊。
長沙到上海1000多公里，“芒果”怎么過來呢?陳女士想到了寵物托運。
考慮到“芒果”屬于法國斗牛犬，比較怕熱，太熱了它會呼吸困難，甚至有生命危險，陳女士特意選擇了承諾全程大巴空調(diào)專車托運的“長沙友興寵物”托運公司。
雙方約定：2022年10月1日15：00左右從長沙出發(fā)，10月2日10：00左右到達上海。
但在到達杭州后，托運方多次借口高速堵車滯留杭州。
直到10月3日14：00左右，運輸車輛才從杭州出發(fā)前往上海。
10月3日17：00左右，托運方發(fā)來了“芒果”死亡的消息和視頻。這期間陳女士數(shù)次提出親自去杭州接“芒果”，但均遭托運方拒絕。
陳女士得知消息后，要求對方將“芒果”送至約定地點，卻遭到拒絕，陳女士不得不親自前往位于上海青浦的運輸網(wǎng)點接“芒果”。
再見到“芒果”時，小狗已經(jīng)沒有一絲氣息了。陳女士見狀非常傷心，她要求對方給出合理的解釋，而對方卻表示毫不知情，并拒絕提供監(jiān)控。
于是，難過又生氣的陳女士把“芒果”的遭遇公布出來，希望不要再有可憐的小寵物們有如此悲慘的遭遇。
愛心人士：
寵物不是普通貨物
托運務(wù)必合法合規(guī)
對寵物主人而言，養(yǎng)在身邊的寵物不是財物或一個動物那么簡單，在主人心里，它們是讓全家人喜歡、牽掛的家庭成員。
近些年，飼養(yǎng)寵物的家庭越來越多，因為主人出差或度假、外出工作、異地求學(xué)等原因，寵物寄養(yǎng)、托運的需求很高，寵物托運行業(yè)也應(yīng)運而生，但是大部分寵物托運公司并沒有專業(yè)資質(zhì)，致使寵物在運輸途中的安全不能保證，寵物主人也難以辨別托運公司的服務(wù)質(zhì)量。
對這種情況，各類動物保護組織和團體也在積極尋求著解決方法。
“在寵物安全和利益面前，商家大多選擇利益，很多所謂直達，中間不知道要停多少次，還有的為了利益，空運轉(zhuǎn)陸運。這些被當(dāng)貨物運送的小生命的安全無法得到保障，幸運的能順利平安到達，不幸的丟失、生病、死亡�！卑閭H動物專項基金的工作人員胡平說，“如果萬不得已要選擇托運，也要選擇有一定資質(zhì)的、口碑好的機構(gòu)。你心里的毛孩子在一些機構(gòu)眼里就是件貨物，所以一定要人寵同行�！�
律師說法：
有權(quán)讓托運方承擔(dān)責(zé)任
同時主張精神損害賠償
在我國，沒有專門的法律條款對該情況作出規(guī)定，但是托運或寄養(yǎng)致寵物貓狗死亡的事件卻時有發(fā)生�！懊⒐比ナ篮�，陳女士也一直堅持維權(quán)，類似情況發(fā)生時，寵物主人究竟可以主張哪些權(quán)利呢?
針對此，記者采訪了北京市信利(石家莊)律師事務(wù)所律師王啟航。王啟航表示，托運公司的行為明顯侵犯了陳女士對寵物狗享有的物權(quán)。雖然“芒果”很可愛，已然成為陳女士的重要“家庭成員”之一，但是我國目前還是把寵物限定在動物范疇內(nèi)，使用適用于物權(quán)相關(guān)的法律保護。
陳女士可以主張哪些權(quán)利呢?王律師認(rèn)為，陳女士可以主張違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百八十六條“因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對方人身權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任”。
那么，陳女士可以根據(jù)合同向?qū)櫸锿羞\公司主張違約責(zé)任，也可以向?qū)櫸锿羞\公司和運輸公司主張侵權(quán)責(zé)任。值得注意的是違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任只能擇其一來主張。無論主張哪種責(zé)任，都可以請求精神損害賠償。
陳女士能獲得哪些具體賠償呢?王啟航律師表示，這要看陳女士主張的是違約責(zé)任還是侵權(quán)責(zé)任，這兩者賠償會有所不同。假設(shè)陳女士是主張違約責(zé)任，那么陳女士可以依據(jù)合同的違約條款獲得相應(yīng)賠償，并且可以向其主張精神損害賠償;如果陳女士主張的是侵權(quán)責(zé)任，那么陳女士可以獲得針對寵物狗財產(chǎn)價值的相應(yīng)賠償和精神損害賠償。
王啟航律師認(rèn)為，隨著生活水平的提高，飼養(yǎng)寵物的人越來越多，寵物托運行業(yè)應(yīng)運而生，如何安全高效地將寵物運達目的地是寵物托運公司應(yīng)思考的問題，作為一個新興行業(yè)，我們不能因噎廢食，規(guī)范寵物托運市場任重而道遠，相信未來寵物托運會更加規(guī)范，不再發(fā)生此類事。
