為了解掌握河北省公共場所機動車停車服務情況，規(guī)范停車服務秩序，促進停車設施建設，維護消費者合法權益，河北省消費者權益保護委員會于日前組織開展了公共場所停車服務調查活動，并于11月18日發(fā)布調查情況報告。有超六成的消費者反映停車場存在“霸王條款”，超八成的消費者知道醫(yī)療機構停車場60分鐘內免費。

　　據(jù)悉，此次調查活動通過河北省消保委微信公眾號在網上進行，消費者根據(jù)自己的認知和實際情況自主作答，7天內有18423人參與并形成有效問卷，參與人群覆蓋全省。

　　調查顯示，超七成的消費者經常在商場、超市、酒店等商業(yè)場所停車。72%的參與者認為車位比較充足，26%的參與者認為車位緊張�？傮w來看，停車場供給情況較為充足。超七成的停車場在顯著位置放置標價公示牌且停車公示信息較為齊全。

　　調查顯示，有超六成的消費者反映停車場存在“霸王條款”，如“僅提供場地使用，不負責車輛及物品的管理”等，需要加以規(guī)范。當出現(xiàn)消費糾紛時，雙方應積極按照相關法律規(guī)定處理。

　　調查顯示，81%的參與者表示醫(yī)療機構停車場停車60分鐘內免費，15%的參與者表示不免費，說明大多數(shù)醫(yī)療機構執(zhí)行這項規(guī)定比較規(guī)范。醫(yī)療機構作為特殊單位，根據(jù)《關于進一步完善機動車停放服務收費政策的實施意見》規(guī)定，進入醫(yī)療機構配套建設或內設停車設施停車時間不足60分鐘的車輛，應當免收停車服務費。

　　河北省消保委有關負責人表示，停車服務事關消費民生，將進一步加大民法典、消費者權益保護法、《關于進一步完善機動車停放服務收費政策的實施意見》等相關法律法規(guī)宣傳力度，提升消費者的維權意識，提升經營者的自律意識、法律意識和責任意識，引導停車場經營者切實履行主體責任，依法誠信經營。同時，將加強與相關部門溝通聯(lián)系，強化社會共治共享，共同營造規(guī)范有序的停車環(huán)境。