群眾家中坐，訴求網(wǎng)上傳，部門(mén)及時(shí)辦，問(wèn)題速解決。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，邯鄲市邯山區(qū)民呼回應(yīng)中心改“小板凳連心橋”為“網(wǎng)上聽(tīng)民聲”，利用“限期辦、直呼辦、協(xié)商辦、督導(dǎo)辦”高效意見(jiàn)辦理方式，充分發(fā)揮代表作用，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，一個(gè)群防群治、共同參與的社會(huì)治理之網(wǎng)正在加速形成。

　　做好人民防線“中央處理器”

　　“我是高里堡村村民，家中有孕婦即將臨產(chǎn)，各村都設(shè)立防疫關(guān)卡，夜間就醫(yī)怎么辦?”

　　1月27日，邯山區(qū)民呼回應(yīng)中心的微信公眾號(hào)上，一條群眾求助信息引發(fā)工作人員關(guān)注。

　　民呼回應(yīng)中心就像一個(gè)“中央處理器”，一頭連著人民群眾，一頭連著承辦部門(mén)。信息立即轉(zhuǎn)交鄉(xiāng)政府，鎮(zhèn)、村干部第一時(shí)間與當(dāng)事人聯(lián)系，并對(duì)出行線路和卡口檢測(cè)進(jìn)行全面安排。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生以來(lái)，邯山區(qū)民呼回應(yīng)中心積極探索“網(wǎng)上聽(tīng)民聲”，通過(guò)微信公眾號(hào)、新邯山人民網(wǎng)、民呼回應(yīng)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，收集群眾遇到的各類(lèi)問(wèn)題。

　　為全面加快群眾建議意見(jiàn)辦理速度，民呼回應(yīng)中心緊急下發(fā)通知，要求對(duì)涉及疫情問(wèn)題，各部門(mén)要在24小時(shí)完成轉(zhuǎn)、辦、回復(fù)工作。

　　小區(qū)管控有漏洞、消毒措施不到位、車(chē)庫(kù)開(kāi)放時(shí)間不合理……78件問(wèn)題轉(zhuǎn)交至鄉(xiāng)街，第一時(shí)間解決回復(fù);

　　菜價(jià)過(guò)高、口罩難買(mǎi)……30件群眾訴求轉(zhuǎn)交至市場(chǎng)監(jiān)督管理局等職能部門(mén)，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)回復(fù)群眾;

　　群眾辦理返崗復(fù)工證明有困難，村干部第一時(shí)間解決問(wèn)題并平臺(tái)回復(fù);

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　　從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，中心共收到與疫情相關(guān)的群眾意見(jiàn)建議1136個(gè)，全部在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，成為群防群治、聯(lián)防聯(lián)控的“補(bǔ)網(wǎng)人”。

　　構(gòu)筑代表群眾“疫情防護(hù)網(wǎng)”

　　“@邯山人，您是新冠肺炎疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)的重要一員，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中每個(gè)人都不是旁觀者!”“嘀”的一聲，一條公告信息通過(guò)微信平臺(tái)，“秒送”到轄區(qū)萬(wàn)千群眾手機(jī)上。

　　在疫情防控工作中，民呼回應(yīng)中心充分利用微信公眾號(hào)，發(fā)布通知公告等內(nèi)容，確保政策信息及時(shí)傳遞到位。

　　截至目前，中心已累計(jì)推送各類(lèi)信息近二十條，單條閱讀人數(shù)最高達(dá)到一萬(wàn)四千余人次，大大促進(jìn)了疫情期間信息有效傳遞。

　　疫情發(fā)生后，民呼回應(yīng)中心通過(guò)微信網(wǎng)絡(luò)，向全區(qū)代表發(fā)出倡議。連日來(lái)，全區(qū)各級(jí)人大代表積極響應(yīng)，助力疫情防控工作。目前，全區(qū)582名各級(jí)人大代表，350名代表奮戰(zhàn)在防疫工作一線。

　　市人大代表杜天祥捐助防疫物資15萬(wàn)元，市人大代表李繼敏捐助消毒液2噸、醫(yī)用口罩1萬(wàn)只，區(qū)人大代表崔元元捐助10萬(wàn)元……僅一周多時(shí)間，全區(qū)各級(jí)人大代表共捐贈(zèng)物資款項(xiàng)價(jià)值58.8萬(wàn)元，凝聚起強(qiáng)大的戰(zhàn)“疫”力量。