河北省質監(jiān)局近日公布的《2014年我省市內公共交通和快遞服務行業(yè)顧客滿意度調查報告》顯示，全省市內公共交通和快遞服務顧客滿意度均高于全國平均水平，但有34.27%的受訪者對快遞服務有抱怨和投訴。

    調查發(fā)現(xiàn)，全省公眾出行時首選的交通工具為市內公交，所占比例達到32.82%，27.74%的受訪者對公交服務有所抱怨和投訴。

    快遞服務行業(yè)中，受訪者普遍認為快遞行業(yè)網(wǎng)上查詢服務最好，收取的速度準時性、服務態(tài)度、派送的速度、服務范圍、上門取件服務滿意度均超7成�？旒�的丟失項評價最低，有34.27%的受訪者對快遞服務有抱怨和投訴。